Le « travail sur appel » est l'un des contrats les plus courants dans l'hôtellerie, le commerce, le nettoyage et les services de soins. L'employeur t'appelle quand il y a du travail, et sinon, il ne t'appelle pas. Cela semble pratique pour l'entreprise. En Suisse, cependant, le risque entrepreneurial ne repose pas sur le salarié, ce qui change considérablement la donne.
La jurisprudence de la Cour fédérale est claire : le contrat de travail sur appel n'est pas une succession de mini-contrats ponctuels. Il s'agit d'un contrat unique à durée indéterminée. Cela a une conséquence directe : si l'employeur décide de se passer de vos services, il ne peut pas simplement cesser de vous appeler. Les délais de préavis légaux prévus par le Code des obligations (CO) s'appliquent, et pendant cette période, vous avez droit à un salaire moyen calculé sur les 6 ou 12 mois précédents, que vous ayez travaillé ou non ces jours-là.
L'article 324 du Code du travail va droit au but : si l'employeur ne peut pas te proposer de travail pour des raisons qui lui sont imputables, y compris une baisse d'activité ou une saison creuse, c'est lui qui en supporte le risque économique. Tu as droit à ton salaire même si tu n'as pas mis les pieds au travail. Il en va de même pour les congés : quatre semaines minimales garanties par an et au moins deux semaines consécutives, quel que soit le nombre de jours effectivement travaillés. Le congé maladie est calculé en fonction de la durée du contrat, et non des heures accumulées.
Dans la pratique, le problème vient de contrats mal rédigés. Si le document ne précise pas de nombre minimum d'heures garanties, l'employeur peut faire valoir que la moyenne historique est faible et calculer en conséquence le montant qu'il te doit pendant le préavis. Les conventions collectives de travail (CCT) peuvent améliorer ces conditions : dans l'hôtellerie, la L-GAV établit des règles plus protectrices que le CO de base. Avant de signer un contrat sur appel, il vaut la peine de vérifier quelle CCT s'applique à votre secteur et ce qu'elle stipule concrètement concernant ce type de contrat.
- Conseil fédéral suisse, rapport sur la réglementation du travail sur appel : https://www.newsd.admin.ch/newsd/message/attachments/69051.pdf - Parlament.ch, motion 19.3748 « Réglementer le travail sur appel » : https://www.parlament.ch/fr/ratsbetrieb/suche-curia-vista/geschaeft?AffairId=20193748 - espacedroit.ch, travail sur appel en Suisse : https://www.espacedroit.ch/en/topics/travail-sur-appel-en/