Agosto in Svizzera è proprio così: metà della popolazione è in vacanza, medici compresi. E se hai un’infezione che non può aspettare, un bambino con la febbre alle 8 di sera o qualcosa che non è un’emergenza da ambulanza ma che non può nemmeno aspettare fino alla settimana prossima, è bene sapere come funziona il sistema prima di averne bisogno.
In Svizzera, quando il medico di famiglia non è disponibile, la soluzione si chiama “médecin de piquet” nella Svizzera romanda, oppure “Notfallarzt” nella parte germanofona. Si tratta di un sistema organizzato a livello cantonale: i medici della zona si alternano in turni di guardia per gestire i casi che non richiedono il ricorso al pronto soccorso ospedaliero. Per individuarlo, il modo più rapido è consultare il sito web dell’autorità sanitaria cantonale, che solitamente pubblica il numero di turno aggiornato. Molte assicurazioni LAMal includono inoltre nella polizza di base una linea di consulenza infermieristica disponibile 24 ore su 24, che può aiutarti a valutare se il tuo problema richiede un intervento immediato o se può attendere.
È bene sapere in anticipo che una visita al di fuori dell'orario normale, soprattutto di notte o nel fine settimana, comporta un supplemento. La LAMal copre la parte medica essenziale, ma tale supplemento per il servizio di guardia può ammontare a un importo aggiuntivo compreso tra 20 e 50 franchi, a carico del paziente se la franchigia annuale non è stata ancora esaurita. Non è una cifra esorbitante, ma può cogliere di sorpresa chi non ne è a conoscenza. Per vere emergenze che richiedono l’intervento di un’ambulanza: 144. Per il soccorso alpino: 1414. Per tutto il resto, salva il numero di guardia del tuo cantone ora che non ne hai ancora bisogno.