Il contratto a chiamata (travail sur appel in francese, Abrufarbeit in tedesco) è molto diffuso nel settore alberghiero, nell’assistenza alle persone, nel commercio e nelle pulizie. L’azienda ti chiama quando ha bisogno di te e tu ti presenti. Senza ore garantite, senza orario fisso. Molti lo accettano perché offre una certa flessibilità, o semplicemente perché è l’unica opportunità disponibile in quel momento. Ma ci sono delle regole che raramente vengono spiegate correttamente, né dall’azienda né da nessun’altra parte.
Innanzitutto: questo tipo di contratto non esclude i contributi previdenziali. Se lavori in modo ricorrente, anche se si tratta di incarichi sporadici, il datore di lavoro è tenuto a versare per tuo conto i contributi all’AVS, al LAA (infortuni sul lavoro) e alla cassa pensioni, qualora la retribuzione superi determinate soglie annuali. Quello che a volte si sente dire nei settori informali, del tipo «ti pagherò in contanti quando ti chiamerò», non è un contratto a chiamata. Si tratta di lavoro senza tutela, il che è tutta un’altra storia, ben peggiore.
La seconda cosa è quella che sorprende di più le persone: se lavori da diversi mesi con una frequenza regolare e il datore di lavoro ti chiama sempre negli stessi giorni e alle stesse ore, ciò può creare un modello riconosciuto dal Codice delle obbligazioni svizzero (artt. 326-326b CO). Se il datore di lavoro modifica unilateralmente tale schema senza preavviso né motivo, potrebbe essere tenuto a versare un indennizzo al lavoratore. Nella pratica è difficile da dimostrare, e pochi arrivano a quel punto. Ma il diritto esiste, e molti lavoratori accettano riduzioni dell’orario di lavoro o settimane senza lavoro partendo dal presupposto di non avere nulla da fare. Non è sempre così.
E terzo: se il datore di lavoro smette di chiamarti e rimani senza reddito, potresti avere diritto all’indennità di disoccupazione se hai versato contributi a sufficienza. Non è necessario un licenziamento formale né una lettera. Anche una riduzione verificabile dell’orario di lavoro dà diritto all’indennità di disoccupazione. Prima di dare per scontato che non ci sia nulla da richiedere, vale la pena consultare la cassa di disoccupazione o un sindacato, perché molte persone lo scoprono troppo tardi.