Un signore di 64 anni, elettricista di professione, entrò nel Landi di Volketswil, nel canton Zurigo, per provare dei pantaloni da lavoro prima di acquistarli. È esattamente il tipo di acquisto che si fa in dieci minuti. Ma poiché ha installato centinaia di telecamere nella sua vita professionale, non appena è entrato nel camerino ha visto qualcosa che ha attirato la sua attenzione: una telecamera di sorveglianza a 360 gradi, posizionata proprio sopra l'unica cabina di camerini che ha il locale.
Ciò che lo infastidì di più non è l'esistenza della telecamera, ma dove è posizionata. Una telecamera a 360 gradi può bloccare tecnicamente l'area del tester, sì, ma questo non lo vedi dall'esterno. Lo ha spiegato lui stesso: in un camerino ti cambi i vestiti, e anche se non ti spogli completamente, puoi finire in biancheria intima. La sensazione di essere sorvegliati in quel momento è difficilmente confortevole, indipendentemente dalle garanzie tecniche fornite dall'azienda.
Landi ha risposto che l'area della cabina è “tecnicamente annerita” e che la privacy dei clienti è garantita. L'ente federale per la protezione dei dati (EDÖB) aveva già chiarito, in un caso simile con H&M due anni fa, che le telecamere vicino ai camerini sono legali se non catturano l'intera area e c'è una segnaletica visibile. Tutto conforme, in linea di principio. Ma l'elettricista indicò una cosa abbastanza ragionevole: la telecamera poteva essere perfettamente cinque metri più lontana. Che nessuno abbia spiegato perché è proprio lì è il tipo di silenzio che dice più di qualsiasi comunicato aziendale.