Il fine settimana dell'Ascensione, Sarah prese il treno con i suoi due figli di 3 e 5 anni e un seggiolino per bambini. Tratta Zurigo - Altstätten SG, quasi 100 franchi di biglietto. Il treno era completamente pieno. Impossibile trovare quattro posti insieme. Quindi si sistemò come poteva sulle scale del vagone, spostandosi quando passava qualcuno.
È arrivata la controllora, non per un problema con il biglietto, ma per dirle che doveva andarsene da lì. "Zona di evacuazione, non può essere qui.“ Sarah spiegò che i bambini dormivano per metà e che non aveva dove portarli. La controllore non cedette e tornò qualche minuto dopo con un tono diverso: "Se non se ne va ora, la espello.« C'è stato un incrocio di parole. Gli altri passeggeri guardavano. Alla fine furono liberati tre posti e la questione si chiuse.
I CFF, consultati da 20 Minuten, hanno detto di “comprendere la frustrazione” ma che le scale devono essere libere per motivi di sicurezza. E tecnicamente hanno ragione. Il problema è che il treno era pieno perché l'azienda non aveva aggiunto vagoni per un fine settimana che tutti sanno essere molto richiesto. Quando il sistema fallisce, la regola si applica altrettanto rigorosamente. E chi paga l'anatra è chi ha già pagato il biglietto.
Diversi passeggeri si avvicinarono poi a Sarah per chiederle cosa fosse successo. Nessuno capiva il comportamento del revisore. C'è una distanza abbastanza grande tra applicare il regolamento e farlo con due bambini piccoli davanti.