Il lavoro "a chiamata" (travail sur appel) è uno dei contratti più diffusi nei settori dell'ospitalità, del commercio, delle pulizie e dei servizi di assistenza. Il datore di lavoro ti chiama quando c'è lavoro e, in caso contrario, non lo fa. Sembra una soluzione comoda per l'azienda. In Svizzera, tuttavia, il rischio imprenditoriale non ricade sul lavoratore, e questo cambia notevolmente le cose.
La giurisprudenza del Tribunale federale è chiara: il contratto a chiamata non è una serie di mini-contratti a tempo determinato. Si tratta di un unico contratto a tempo indeterminato. Ciò ha una conseguenza diretta: se il datore di lavoro decide di fare a meno di te, non può semplicemente smettere di chiamarti. Si applicano i termini di preavviso previsti dal Codice delle obbligazioni (CO) e, durante tale periodo, hai diritto alla retribuzione media calcolata sui 6 o 12 mesi precedenti, indipendentemente dal fatto che tu abbia lavorato o meno in quei giorni.
L'articolo 324 del Codice del Lavoro va dritto al punto: se il datore di lavoro non è in grado di offrirti lavoro per motivi a lui imputabili, tra cui un calo dell'attività o un periodo di bassa stagione, il rischio economico è a suo carico. Hai diritto alla retribuzione anche se non hai messo piede al lavoro. Lo stesso vale per le ferie: quattro settimane minime garantite all'anno e almeno due settimane consecutive, indipendentemente dai giorni effettivamente lavorati. Il congedo per malattia viene calcolato in base alla durata del contratto, non alle ore accumulate.
In pratica, il problema deriva da contratti redatti in modo inadeguato. Se il documento non specifica un numero minimo di ore garantite, il datore di lavoro può sostenere che la media storica è bassa e calcolare di conseguenza l’importo che ti spetta durante il periodo di preavviso. I contratti collettivi di lavoro (CCL) possono migliorare queste condizioni: nel settore alberghiero, il L-GAV stabilisce regole più protettive rispetto al CO di base. Prima di firmare qualsiasi contratto a chiamata, vale la pena verificare quale CCL si applica al tuo settore e cosa dice concretamente su questo tipo di contratto.
- Consiglio federale svizzero, rapporto sulla regolamentazione del lavoro su chiamata: https://www.newsd.admin.ch/newsd/message/attachments/69051.pdf - Parlament.ch, mozione 19.3748 «Reglementer le travail sur appel»: https://www.parlament.ch/fr/ratsbetrieb/suche-curia-vista/geschaeft?AffairId=20193748 - espacedroit.ch, lavoro su chiamata in Svizzera: https://www.espacedroit.ch/en/topics/travail-sur-appel-en/