La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Tout le monde le sait, du moins en théorie. Mais dans la pratique, de nombreux Espagnols vivent ici depuis des mois, voire des années, et continuent d’acheter sur Amazon.es, El Corte Inglés ou n’importe quelle boutique en ligne espagnole, exactement comme ils le faisaient depuis Madrid ou Barcelone. Et puis arrive le colis, surmonté d’un document douanier que personne n’avait demandé.
La frontière suisse est bien réelle pour les colis. Toute commande en provenance d'un pays de l'UE passe par un véritable contrôle douanier et peut être soumise à des taxes. En pratique, si la valeur de la commande ne dépasse pas 62 francs pour des articles soumis à une TVA de 8,1 %, la taxe est inférieure à 5 francs et les douanes ne la perçoivent pas. Au-delà de ce montant, la TVA suisse s'applique sur la valeur totale, à laquelle s'ajoutent d'éventuels droits de douane selon le type de produit : vêtements, chaussures, appareils électroniques, produits alimentaires… chacun est soumis à des tarifs différents. Et lorsque le transporteur se charge du dédouanement, il ajoute des frais de dossier qui s’élèvent généralement entre 15 et 25 francs.
De nombreux grands vendeurs sont déjà enregistrés à la TVA suisse et s’occupent des formalités douanières avant même que le colis n’arrive chez vous (ce qu’on appelle le DDP, « droits de douane payés »). Amazon.es, Zara ou Mango s’en acquittent généralement bien. Le problème, ce sont les petites boutiques, les places de marché de niche ou les distributeurs qui n’ont pas un volume suffisant pour s’enregistrer en Suisse. C’est là que la surprise surgit.
Le moyen le plus simple d'éviter les mauvaises surprises avant de passer une commande en Espagne : vérifier si le vendeur se charge des formalités douanières en Suisse. S'il ne le précise pas clairement lors de l'achat, c'est probablement qu'il ne le fait pas. Et la facture douanière sera jointe au colis.