Il y a une expérience que partageons presque tous ceux d'entre nous qui avons vécu ici pendant un certain temps : le jour où l'on quitte son premier appartement en Suisse. On s'y prépare depuis des semaines, on a nettoyé comme jamais de sa vie, et pourtant, le jour de la remise des clés, on reste là à regarder le responsable avec un air de ne pas bien comprendre ce qu'il veut de plus.
En Suisse, restituer un appartement signifie le remettre dans l’état où vous l’avez trouvé à votre arrivée. Cela ne signifie pas simplement « propre et rangé », mais propre de manière certifiable. Dans la grande majorité des contrats, l’entreprise de nettoyage professionnelle chargée du grand nettoyage de fin de bail doit fournir des justificatifs. L’inspecteur arrive muni d’une liste de contrôle et passe en revue chaque pièce, chaque tiroir, chaque centimètre de carrelage. S’il y a des traces sur le mur là où vous aviez accroché un tableau, il faudra repeindre. Si la moquette est usée dans les zones de passage, cela sera pris en compte. Si la baignoire présente des traces de calcaire qui ne s’enlèvent pas avec les moyens habituels, cela sera déduit de la caution. Ce nettoyage professionnel peut coûter entre 500 et plus de 1 000 francs selon la taille de l’appartement, et dans de nombreux cas, il n’est pas facultatif.
Ce que peu de gens savent à leur arrivée, c'est que le procès-verbal d'emménagement, celui que vous signez le premier jour dans l'appartement, est le document qui déterminera tout ce qu'on vous demandera le jour de votre départ. Si vous avez noté chaque petit défaut qui existait déjà à votre arrivée, vous êtes protégé. Si vous l’avez signée à la hâte et sans la relire parce que le camion de déménagement vous attendait en bas, il est possible que le jour de votre départ, on vous facture des dommages qui étaient déjà là à votre arrivée. Et il y a autre chose que personne ne t’explique à temps : le préavis pour quitter l’appartement est généralement de trois mois, avec une date de départ à la fin d’un trimestre. Tu ne peux pas partir quand tu veux. La théorie est très belle jusqu’à ce que cette facture arrive, et elle arrive généralement.