Un homme de 64 ans, électricien de profession, est entré au Landi de Volketswil, dans le canton de Zurich, pour essayer un pantalon de travail avant de l'acheter. C'est exactement le type d'achat que l'on fait en dix minutes. Mais comme il a installé des centaines de caméras dans sa vie professionnelle, dès qu'il est entré dans le testeur, il a vu quelque chose qui a attiré son attention : une caméra de surveillance à 360 degrés, placée juste au-dessus de la seule cabine de testeurs du local.
Ce qui vous a le plus dérangé, ce n'est pas que la caméra existe, mais où elle est placée. Une caméra à 360 degrés peut techniquement bloquer la zone du testeur, oui, mais vous ne le voyez pas de l'extérieur. Il l'a lui-même expliqué : dans un testeur, vous changez de vêtements, et même si vous ne vous déshabillez pas complètement, vous pouvez finir en sous-vêtements. La sensation d'être surveillé à ce moment-là est difficilement commode, quelles que soient les garanties techniques données par l'entreprise.
Landi a répondu que la zone de la cabine était « techniquement noircie » et que l'intimité des clients était garantie. L'organisme fédéral de protection des données (EDÖB) avait déjà précisé, dans un cas similaire avec H&M il y a deux ans, que les caméras à proximité de testeurs sont légales si elles ne capturent pas toute la zone et qu'il y a une signalisation visible. Tout est conforme, en principe. Mais l'électricien a noté quelque chose d'assez raisonnable : la chambre pourrait parfaitement être cinq mètres plus loin. Le fait que personne n'ait expliqué pourquoi il est là est le genre de silence qui en dit plus long que n'importe quel communiqué d'entreprise.