In Spanien ruft der Zusteller, wenn du nicht zu Hause bist, den Nachbarn an, hinterlässt das Paket bei einem Abholpunkt oder schickt dir eine Nachricht, um einen anderen Termin zu vereinbaren. In der Schweiz hinterlässt er dir einen Zettel im Briefkasten. Ein „Avis de passage“, auf dem steht, dass dein Paket bei der Post oder an einer Abholstelle auf dich wartet. Du hast sieben Werktage Zeit, es abzuholen. Wenn du das nicht tust, wird es an den Absender zurückgeschickt.
Was viele Menschen zunächst nicht bedenken, ist, dass die Öffnungszeiten der La Poste-Filialen nicht immer mit einem normalen Arbeitstag vereinbar sind. Viele schließen um 17 Uhr oder 18 Uhr, und samstags haben sie bestenfalls bis mittags geöffnet. Eine Alternative sind die Abholstellen bei Coop, Migros oder einigen Kiosken, die längere Öffnungszeiten haben. Über das Sendungsverfolgungsportal kannst du die Sendung auch an eine andere Abholstelle umleiten, bevor der Zusteller vorbeikommt, falls du nicht zu Hause sein kannst. Das solltest du wissen, bevor die erste Benachrichtigung eintrifft.
Das übliche Problem tritt auf, wenn die Versandbenachrichtigung kurz vor einem langen Wochenende, einem Brückentag oder einem Urlaub eintrifft. Die sieben Tage vergehen schneller, als man denkt, und wenn man sich daran erinnert, ist das Paket bereits wieder nach Deutschland oder Spanien zurückgeschickt worden. Dann muss man den Absender kontaktieren, damit er es erneut verschickt – sofern er bereit ist, dies ohne zusätzliche Versandkosten zu tun. Auch das merken viele Menschen erst viel zu spät.