Der Abrufarbeitsvertrag (auf Französisch „travail sur appel“, auf Deutsch „Abrufarbeit“) ist im Gastgewerbe, in der Pflege, im Handel und in der Reinigungsbranche weit verbreitet. Das Unternehmen ruft dich an, wenn es dich braucht, und du kommst. Keine garantierten Arbeitsstunden, kein fester Arbeitsplan. Viele nehmen diese Arbeitsform an, weil sie eine gewisse Flexibilität bietet oder einfach, weil es das Einzige ist, was gerade verfügbar ist. Es gibt jedoch Regeln, die selten richtig erklärt werden – weder vom Unternehmen noch von anderer Seite.
Zunächst einmal: Diese Art von Vertrag schließt Sozialversicherungsbeiträge nicht aus. Wenn du regelmäßig arbeitest – selbst wenn es sich nur um vereinzelte Einsätze handelt –, muss der Arbeitgeber für dich Beiträge zur AVS, zur LAA (Arbeitsunfallversicherung) und zur Rentenkasse abführen, sofern dein Gehalt bestimmte jährliche Schwellenwerte überschreitet. Was in informellen Branchen manchmal als „Ich bezahle dich bar, wenn ich dich anrufe“ gehandelt wird, ist kein Abrufvertrag. Es handelt sich um Arbeit ohne Schutz, was eine ganz andere und weitaus schlimmere Geschichte ist.
Der zweite Punkt ist der, der die Menschen am meisten überrascht: Wenn Sie seit mehreren Monaten regelmäßig arbeiten und der Arbeitgeber Sie immer an denselben Tagen und zu denselben Uhrzeiten anruft, kann dies ein Muster begründen, das im Schweizer Obligationenrecht (Art. 326–326b OR) anerkannt ist. Ändert der Arbeitgeber dieses Muster einseitig ohne Vorankündigung und ohne Grund, kann er dem Arbeitnehmer gegenüber zu einer Entschädigung verpflichtet sein. In der Praxis ist dies schwer nachzuweisen, und nur wenige treiben die Sache so weit. Aber das Recht besteht, und viele Arbeitnehmer akzeptieren Arbeitszeitverkürzungen oder arbeitsfreie Wochen in der Annahme, dass sie nichts anderes tun können. Das ist jedoch nicht immer der Fall.
Und drittens: Wenn der Arbeitgeber dich nicht mehr anruft und du kein Einkommen mehr hast, hast du möglicherweise Anspruch auf Arbeitslosengeld, sofern du ausreichend Beiträge gezahlt hast. Es bedarf weder einer formellen Kündigung noch eines Schreibens. Auch ein nachweisbarer Arbeitszeitverlust eröffnet den Anspruch auf Arbeitslosengeld. Bevor du davon ausgehst, dass du keinen Anspruch hast, lohnt es sich, bei der Arbeitslosenversicherung oder einer Gewerkschaft nachzufragen, denn viele Menschen erfahren das erst viel zu spät.