Ein Hersteller – dessen Name nicht veröffentlicht wurde – hatte seine eigenen Mitarbeiter und Personen aus seinem Umfeld gebeten, seine Produkte auf Galaxus und Digitec mit der Höchstpunktzahl zu bewerten. Ohne sie gekauft zu haben. Ohne sie benutzt zu haben. Fünf-Sterne-Bewertungen von Leuten, die nicht einmal wussten, wie die Verpackung roch.
Digitec Galaxus, der größte Online-Shop der Schweiz (3,8 Milliarden Umsatz im Jahr 2025, 17 % mehr als im Vorjahr), hat beschlossen, zu reagieren. Ab sofort dürfen nur noch Kunden eine Bewertung abgeben, die das Produkt über die Plattform gekauft und erhalten haben. Alles, was dieses Kriterium nicht erfüllte, wurde gelöscht: 380'000 Bewertungen wurden auf einen Schlag entfernt, was rund 4 % der Gesamtzahl entspricht.
Das Unternehmen räumt ein, dass einige dieser gefälschten Bewertungen tatsächlich Kaufentscheidungen beeinflusst haben, insbesondere bei Nischenprodukten oder Neuheiten. Was diese „Stars“ schrieben, entsprach nicht der Erfahrung eines Käufers. Es handelte sich um eine Marketingaktion, die als unabhängige Meinung getarnt war.
Die Frage, die im Raum steht, ist, wie viele von uns schon einmal etwas gekauft haben, weil sie sich auf Bewertungen verlassen haben, die nichts taugten. Keine Antwort muss peinlich sein.
https://www.watson.ch/fr/suisse/commerce/452328509-galaxus-reagit-a-une-fraude-et-censure-380-000-avis