Hans Kölliker ist 99 Jahre alt, lebt seit drei Jahren in einer Residenz im Kanton Bern, geht im Wald spazieren und nimmt seine Rechnungen persönlich mit. Als er also sah, dass seine monatliche Pflegegebühr von Monat zu Monat von 364 auf 1.092 Franken gestiegen war, fragte er direkt, was passiert war. Die Antwort, die sie ihm gaben: eine „Hydratationsüberwachung“. Das Personal bemerkt, dass Sie nicht genug trinken und erinnert Sie daran, dass Sie es tun müssen, wenn Sie durch Ihr Zimmer gehen. Das Management zuckt mit den Schultern und beschuldigt ein Update der Abrechnungssoftware.
Was dieser Fall veranschaulicht, ist, wie das Pflegesystem in den Schweizer EMS funktioniert. Die Tarife sind nicht fix: Sie werden nach dem Abhängigkeitsgrad des Bewohners berechnet, der anhand einer standardisierten Skala bewertet wird. Jedes Mal, wenn ein zusätzlicher Unterstützungsbedarf festgestellt wird, kann das System diese Stufe automatisch neu klassifizieren und einen erheblichen Rechnungssprung generieren. Theoretisch ist alles geregelt, in der Praxis passieren Fehler oder ungerechtfertigte Neuklassifizierungen, und es gibt nicht immer jemanden, der sie in Frage stellt.
Was Sie wissen sollten, wenn Sie den Zugang eines Familienmitglieds zu einem Schweizer Wohnsitz haben oder verwalten müssen: Die monatliche Rechnung besteht aus mehreren Teilen (Unterkunft, Verpflegung, Pflege) und der Pflegeteil unterliegt einer regelmäßigen Überprüfung. Ein Teil wird von der ansässigen Person bezahlt, ein anderer von der Krankenkasse und ein anderer je nach finanzieller Situation vom Kanton über die Sozialhilfe. Steigt die Rechnung schlagartig an, kann und muss eine ausführliche schriftliche Begründung verlangt werden. Hans Kölliker hat bereits gesagt, dass er nicht die Absicht hat, das durchgehen zu lassen.