Ein 64-jähriger Elektriker betrat das Landi Volketswil im Kanton Zürich, um vor dem Kauf eine Arbeitshose anzuprobieren. Es ist genau die Art von Einkauf, die man in zehn Minuten macht. Aber da er in seinem Berufsleben Hunderte von Kameras installiert hat, sah er, als er den Tester betrat, etwas, das ihm ins Auge fiel: eine 360-Grad-Überwachungskamera, die direkt über der einzigen Testerzelle des Lokals angebracht war.
Was ihn am meisten störte, war nicht, dass es die Kamera gibt, sondern wo sie sich befindet. Eine 360-Grad-Kamera kann den Testerbereich technisch verriegeln, ja, aber das sieht man von außen nicht. Er erklärte es selbst: In einer Umkleidekabine wechselst du deine Kleidung, und selbst wenn du dich nicht vollständig ausziehst, kannst du in Unterwäsche enden. Das Gefühl, in diesem Moment überwacht zu werden, ist kaum angenehm, unabhängig von den technischen Garantien, die das Unternehmen gibt.
Landi antwortete, dass der Kabinenbereich „technisch geschwärzt“ sei und die Privatsphäre der Kunden gewährleistet sei. Die Bundesdatenschutzbehörde (EDÖB) hatte bereits vor zwei Jahren in einem ähnlichen Fall mit H&M klargestellt, dass Kameras in der Nähe von Testern legal sind, wenn sie nicht den gesamten Bereich erfassen und eine sichtbare Beschilderung vorhanden ist. Im Prinzip alles in Ordnung. Aber der Elektriker wies auf etwas ganz Vernünftiges hin: Die Kamera könnte durchaus fünf Meter weiter sein. Dass niemand erklärt hat, warum es genau dort ist, ist die Art von Schweigen, die mehr sagt als jede Unternehmensmitteilung.