En España, cuando no estás en casa, el repartidor llama al vecino, lo deja en consigna o te manda un mensaje para quedar otro momento. En Suiza, te deja una nota en el buzón. Un avis de passage que dice que tu paquete te espera en la oficina de correos o en un punto de recogida. Tienes siete días hábiles para ir a buscarlo. Si no lo haces, vuelve al remitente.
Lo que mucha gente no prevé al principio es que las oficinas de La Poste tienen horarios que no siempre encajan con una jornada laboral normal. Muchas cierran a las 17h o las 18h, y el sábado abren hasta el mediodía en el mejor de los casos. La alternativa son los puntos de recogida en Coop, Migros o algunos quioscos, que tienen horarios más amplios. Desde el portal de seguimiento también se puede redirigir el envío a otro punto antes de que pase el repartidor, si ves que no vas a poder estar. Eso es lo que conviene saber antes de que llegue el primer aviso.
El problema habitual viene cuando el avis de passage aparece justo antes de un fin de semana largo, un puente o unas vacaciones. Los siete días se pasan más rápido de lo que parece, y cuando te acuerdas el paquete ya ha vuelto a Alemania o a España. Luego hay que contactar al remitente para que lo vuelva a mandar, si es que acepta hacerlo sin cobrar otro envío. Eso también mucha gente lo descubre demasiado tarde.