Agosto en Suiza es eso: media población de vacaciones, médicos incluidos. Y si tienes una infección que no puede esperar, un niño con fiebre a las 8 de la tarde o algo que no es urgencia de ambulancia pero tampoco puede esperar hasta la semana que viene, conviene saber cómo funciona el sistema antes de necesitarlo.
En Suiza, cuando el médico de familia no está disponible, la solución se llama "médecin de piquet" en Suiza romanda, o "Notfallarzt" en la parte alemana. Es un sistema organizado a nivel cantonal: los médicos de la zona se turnan en guardia rotativa para cubrir los casos que no llegan al nivel de urgencias hospitalarias. Para localizarlo, el punto de partida más rápido es la web de tu autoridad sanitaria cantonal, que suele publicar el número de turno actualizado. Muchas aseguradoras LAMal también incluyen en la póliza básica una línea de consejo de enfermería disponible las 24 horas, que puede ayudarte a evaluar si lo que tienes necesita atención inmediata o puede esperar.
Lo que conviene saber de antemano es que una consulta fuera del horario normal, especialmente por la noche o el fin de semana, tiene un suplemento. La LAMal cubre la parte médica esencial, pero ese suplemento de guardia puede representar entre 20 y 50 francos adicionales que corren a cargo del paciente si la franquicia del año no está agotada. No es una cantidad enorme, pero sorprende a quien no lo sabe. Para emergencias reales que necesitan ambulancia: 144. Para rescate en montaña: 1414. Para lo demás, guarda el número de guardia de tu cantón ahora que todavía no hace falta.