Un señor de 64 años, electricista de profesión, entró al Landi de Volketswil, en el cantón de Zúrich, a probarse unos pantalones de trabajo antes de comprarlos. Es exactamente el tipo de compra que uno hace en diez minutos. Pero como ha instalado cientos de cámaras en su vida profesional, en cuanto entró al probador vio algo que le llamó la atención: una cámara de vigilancia de 360 grados, colocada justo encima de la única cabina de probadores que tiene el local.
Lo que más le molestó no es que exista la cámara, sino dónde está puesta. Una cámara de 360 grados puede bloquear técnicamente la zona del probador, sí, pero eso no lo ves desde fuera. Él mismo lo explicó: en un probador te cambias de ropa, y aunque no te desnudes completamente, puedes acabar en ropa interior. La sensación de estar vigilado en ese momento es difícilmente cómoda, independientemente de las garantías técnicas que dé la empresa.
Landi respondió que el área de la cabina está "técnicamente ennegrecida" y que la privacidad de los clientes queda garantizada. El organismo federal de protección de datos (EDÖB) ya había aclarado, en un caso similar con H&M hace dos años, que las cámaras cerca de probadores son legales si no capturan toda la zona y hay señalización visible. Todo conforme, en principio. Pero el electricista señaló algo bastante razonable: la cámara podría estar perfectamente cinco metros más lejos. Que nadie haya explicado por qué está justo ahí es el tipo de silencio que dice más que cualquier comunicado de empresa.