Primero lo esencial: 117 es la policía, 118 son los bomberos, 144 es la ambulancia y 1414 es el rescate aéreo, el Rega. Estos cuatro números funcionan en toda Suiza los 365 días del año y en cualquier idioma. Si el operador no puede atenderte en español, te conectará con alguien que sí puede. No están en el pasaporte, no vienen en ningún folleto de bienvenida, y hay gente que los busca en el momento más inoportuno. Guárdalos ya.
Lo que mucha gente no sabe es que llamar al 144 no es gratis en el sentido en que lo entendemos. La llamada en sí no cuesta, pero la intervención sí. El seguro básico LAMal cubre una parte del coste del transporte en ambulancia: en teoría la mitad, hasta un máximo de 500 CHF por año para transporte ordinario, o hasta 5.000 CHF si se trata de una operación de rescate. El problema es que una ambulancia en Suiza puede costarte fácilmente entre 500 y 1.500 CHF solo por el trayecto, según el cantón y el tiempo de intervención. Lo que el seguro no cubre lo pagas de tu bolsillo.
El caso más llamativo es el del rescate en montaña. El Rega envía helicópteros cuando la situación lo requiere, y una sola operación puede costar entre 3.000 y 50.000 francos. Si eres miembro del Rega, la cuota anual es de unos 40 CHF para un adulto o 70 CHF para una familia, y el coste del rescate que no cubre el seguro básico te lo condona directamente. Si no eres miembro, recibes la factura completa con lo que el LAMal no paga. Es una de esas cosas que en Suiza la gente local sabe perfectamente, pero que nadie explica a quien acaba de llegar.
Merece también mencionar el TCS: su servicio de asistencia cubre determinados traslados médicos y puede complementar lo que el LAMal no paga. No es lo mismo que el Rega, y no siempre funciona para emergencias de montaña, pero para accidentes de tráfico o situaciones médicas en ruta, tiene utilidad según el contrato que tengas. En cualquier caso, lo que importa retener es que en Suiza los servicios de urgencias son excelentes, pero no son gratuitos, y que conocer bien qué cubre tu seguro antes de necesitarlo marca la diferencia.